to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Olmadığı Şubede Sipariş Teslim Edilemedi
İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü teslim edilmesi gereken 6482208720237 takip numaralı kargom, sistemde “şube teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Şubeyi telefonla aradığımda ise “o bölgeye kuryemiz yok, gelip şubeden almanız lazım” denildi.
Çalışan biriyim ve izin alıp şubeye gitme imkanım yokken, aynı şubeye gelen başka bir kargom dün hiçbir sorun olmadan aynı gün içinde evime teslim edildi. Bu durum hem çelişkili hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Kargomun en kısa sürede, söz verildiği gibi adresime teslim edilmesini ve aynı şube için “kuryemiz yok” denilirken başka bir kargonun sorunsuzca eve getirilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Aslı S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesinden teslim edilmesi gereken siparişim, şube teslim edilemedi olarak işaretlendi ve kuryenin bölgeye gelmediği söylendi. Başka bir kargo aynı şubeden sorunsuz teslim edildi, bu durum beni mağdur etti. Şikayetime sadece talep alındı, başka bir adım atılmadı.
