to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yaşlı Kadına Yüksek Sesle Bağırdı Ve Profesyonellikten Uzak Davrandı
Sincan Aras Kargo Şubesi üzerinden 6479766626321 takip numaralı kargom 17.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Çalıştığım ortamda telefon kullanamadığım için kargonun dağıtıma çıktığını anlık olarak takip edemediğimden, teslimat adresi olarak annemin adresini vermiştim.
Kurye annemin adresine geldiğinde gönderinin bana ait olduğunu ve annemin siparişin içeriğini bilmediğini söylemesine rağmen, annemden kargo numarasını istemiştir. Annem de kargonun kızına ait olabileceğini, detayları bilmediğini ve bana soracağını ifade etmiştir. Buna rağmen kurye, anneme karşı yüksek sesle ve sert bir üslupla konuşmuş, iletişim tarzı itibarıyla annemi oldukça rahatsız etmiştir.
Kargo teslimatında gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını elbette anlayışla karşılıyorum ancak özellikle yaşlı bir kişiye karşı daha sakin, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Görevi gereği hem de bir insan olarak karşısındaki yaşlı bir kadına bağırması ve sesini yükseltmesi son derece yanlış ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım şeklidir. Bu tarz bir üslup nedeniyle annemin kendisini kötü hissetmesi beni fazlasıyla rahatsız etmiştir.
Yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personelin tutumunun değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seren E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36828207 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
