to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Beklemeden Gitti Ve Teslimat Bilgilendirmesi Yapmadı
Aras Kargo’nun Kars Sarıkamış şubesine bağlı kuryelerin çalışma şekliyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Teslimat için adresime geldiklerinde kapıda iki dakika bile beklemiyorlar, hemen “yola çıktık” diye arayıp, çok kısa süre sonra da “çok bekledik, biz gidiyoruz, gelip şubeden alın” diyorlar.
Bugün saat 11.00 civarında yine aynı durum yaşandı. Kurye aradığında ben de kardeşimi gönderdiğimi ve bir dakika içinde kapıda olacağını söyledim. Buna rağmen kurye beklemeden ayrılmış ve ne bir SMS ne de “teslim edilemedi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo takip numaram da mevcuttur.
Kargonun şirket politikalarına uygun şekilde adrese teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ve ayrıca şubeye gidildiğinde çok kabalar senli benli konuşma şekli orası bir kurum öyle mi konuşuluyor kurumlarda
Sayın Nergis Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36429076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
