to read complaints and reviews, or file yours.Kurtdereli Şubesi Kargoları Teslim Etmeden İade Ediyor, İletişim De Sağlanamıyor
Aras Kargo 5213*******21 takip numaralı gönderimim Kurtdereli şubesine ulaştıktan sonra hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan doğrudan geri iade edildi. Bu durum sadece bu gönderime özel değil, yaklaşık 3 senedir bu şubeden geçen kargolarımın büyük çoğunluğunda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Hangi e-ticaret sitesinden sipariş verirsem vereyim, kargo Kurtdereli şubesine düştüğü anda teslimata çıkarılmadan iade ediliyor. Bu yüzden ürünler bana hiç ulaşmadığı için her seferinde tekrar sipariş vermek zorunda kalıyorum. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonu açıp sessize alıp bırakıyorlar, sağlıklı hiçbir iletişim kurulamıyor.
Tüm arama kayıtlarım ve kargo kayıtlarım bu yaşadığım durumu açıkça ortaya koymaktadır. Sevgili Aras Kargo, Kurtdereli şubesinin bu tutumuyla sadece benim değil, birçok müşterinizin de mağdur olduğunu, benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını görüyorum. Bu şube yüzünden markanızın itibarının zedelendiğini düşünüyorum. İlgili şubenin davranışlarının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kargolarımın artık sorunsuz bir şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34510985 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
