Ana Sayfa
Aras Kargo
Kurye
Küçük Paketim Asansör Arızası Gerekçesiyle Kata Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

ID:34560179

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Küçük Paketim Asansör Arızası Gerekçesiyle Kata Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

İbrahim

Aras Kargo

15 Aralık 2025 16:46

254

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Desteğiniz için teşekkürler”

Aras Kargo’nun Gaziantep Nizip şubesine bağlı kurye tarafından 4. Kattaki adresime teslim edilmesi gereken küçük desili kulaklık kargom bugün saat 14.00 civarında asansör arızalı olduğu gerekçesiyle kata çıkarılmamıştır. Kurye beni telefonla arayıp paketi 4. Kata çıkarmayacağını, aşağı inmem gerektiğini söylemiş, ben de bunun kabul edilebilir olmadığını belirterek aşağıya inmediğimi ifade ettim.

Daha sonra şubeyi aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım. Ardından tarafıma “Sizi evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderildi. Oysa kurye beni telefonla aramış, kargoyu kata çıkarmayı reddetmiş ve şubeden almam gerektiğini söylemiştir. Küçük, hafif ve ağır olmayan bir kulaklık paketinin bu şekilde teslim edilmemesi ve sisteme yanlış bilgi girilmesi beni mağdur etmiştir. Şu an kargom şubede beklemektedir.

Kargomun bugün içerisinde, kayıtlı adresimdeki 4. Kata çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutumda bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yanlış “evde yoktunuz” kaydının düzeltilmesini istiyorum.

kucuk-paketim-asansor-arizasi-gerekcesiyle-kata-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-1.jpg

Aras Kargo

15 Aralık 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34560179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İbrahim

25 Aralık 2025 18:37

Desteğiniz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asil sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’nun Teslimatı İhmal Etmesi Ve Kaba Tutumu

Asil

Aras Kargo

01 Nisan 23:47

246

30.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mry Teknoloji satıcısından Baymak Elegant Plus klima satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 01.04.2026 olarak görünüyordu. 31.03.2026 tarihinde Aras Kargo’dan 6408110389456 taşıma kodlu gönderim için “ürününüz gün içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. ...

aras-kargonun-teslimati-ihmal-etmesi-ve-kaba-tutumu-8-YCrA.jpg

aras-kargonun-teslimati-ihmal-etmesi-ve-kaba-tutumu-7-N2OI.jpg

aras-kargonun-teslimati-ihmal-etmesi-ve-kaba-tutumu-6-97iq.jpg

Aras Kargo Kurye Paketi Katlara Çıkarmayı Reddetti, Yanlış Bilgi Verdi

Özlem

Aras Kargo

10 Nisan 10:40

235

09.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime Aras Kargo ile bir gönderi teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kargom daire kapıma getirilmedi, apartman girişine bırakıldı. Kurye, telefonda paketin 30 kilo üzerinde olduğunu ve bu nedenle yukarı çıkaramayacağını söyledi....

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Asansöre Bırakıldı, Adrese Teslim Yapılmadı

Sinem

Aras Kargo

16 Ağustos 2025 00:19

251

15.08.2025 tarihinde Aras Kargo Kırşehir Merkez Nasuhdede Mahallesi, Nasuhdede Caddesi adresine teslim edilmesi gereken 5663****79090 takip numaralı 2.500 TL tutarındaki kargomla ilgili sorun yaşadım. Kurye, eşimi arayarak "Kargoyu yukarı getirmek zorunda değilim" diyerek, evde olmama rağmen ürünü b...

Aras Kargo Kurye Gelmediği İçin İade Süresi Tehlikede

Serpil

Aras Kargo

08 Mayıs 15:56

172

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo’dan kurye ile alım talebi oluşturdum. Cuma günü kargomun adresimden alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturmama rağmen bu kez de alım tarihi bir sonraki haftaya ertelendi. Ürün bana 2 Mayıs’ta teslim ...

Aras Kargo Başiskele Şubesi Kargoyu Yanlış Şubeye Bırakıp Bilgilendirme Yapmadı

Erkan

Aras Kargo

13 Mayıs 22:24

127

İnternetten aldığım bir ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak Başiskele şubesi, kargoyu adresime getirmeden, evime çok uzak olan başka bir Aras Kargo şubesine bırakmış. Kutu üzerinde telefon numaram yazmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. 13 Mayıs 2026 Çarşamba gün...

aras-kargo-basiskele-subesi-kargoyu-yanlis-subeye-birakip-bilgilendirme-yapmadi-2.jpg

aras-kargo-basiskele-subesi-kargoyu-yanlis-subeye-birakip-bilgilendirme-yapmadi-1.jpg

Tüm Aras Kargo Kurye Şikayetlerini Gör