to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimatı İhmal Etmesi Ve Kaba Tutumu
30.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mry Teknoloji satıcısından Baymak Elegant Plus klima satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 01.04.2026 olarak görünüyordu. 31.03.2026 tarihinde Aras Kargo’dan 6408110389456 taşıma kodlu gönderim için “ürününüz gün içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım.
Aynı gün saat 16.00 civarında Aras Kargo görevlisi telefonla arayarak adrese geldiğini söyledi. Bankada işimiz olduğu için eşim, o anda evde olmadığımızı, daha sonra gelebileceğini söyledi. Buna rağmen kargo görevlisi, ürünü daha sonra getirmeyeceğini, bizim şubeye gidip almamız gerektiğini belirtti. Buna itiraz ederek hem Trendyol’u hem de Aras Kargo’yu aradık, ancak 01.04.2026 tarihinde de ürünümüz adresimize teslim edilmedi.
Teslimat günü havada yağış yoktu, tüm gün evde teslimatı beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Aras Kargo görevlisinin müşteriye bu şekilde yaklaşımı ve teslimatı keyfi olarak şubeye bırakması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Telefonla iletişim kurulabilmesine rağmen ürünün adrese getirilmemesini kaba ve saygısız bir davranış olarak değerlendiriyorum.
Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte kaba davranan, teslimatı bilerek gerçekleştirmeyen kargo görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, gerekirse iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Asil B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35622173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilgili geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın yetkili klima ihtiyacı olan kişi annemiz kendisi 78 yaşında Allah uzun ömürler versin. Kendimizde Nazilli de bulunduğumuz dönemde hem eski klimasını söküp, yeni klima ile değiştirmek istedik. Ancak şubenizdeki kaba davranan personel yüzünden tekrar gelen kış şartları ile beraber annem mağdur durumda kalmıştır. Kargomun acil yerine ulaştırılmasını ve kaba davranan personelinizin gerekirse iş aktifinin derhal son verilmesini firmanızın isimini korumanız adına önemle rica ederiz. Bu arada sizleri iletişim numaranızdan aramamıza rağmen hızlı bir aksiyon alamadığımız için buradan yazıyoruz bunu da belirtmek isterim
Arkadaşlar arsa kargo nazillide bulunan kargo görevlisi resmen akıl oyunu yapmaya çalışmakta tüketiciyi haksız çıkarmak için gelmediği halde : Alıcı adresi dağıtım alanı dışında bilgisi girmektedir online olarak annemiz pencereden arsa kargo aracını görmüş dağıtım ( zile basmadan, telefonu aramadan ) gitmiştir. Sorumsuzların cezalandırılmasını talep ediyoruz
31-1-2-3-4 bu kadar süre bekletip kendiniz gelin alın denmesi artık Aras Kargo teslim kargoları geri çeviriyorum ve almıyorum kimseye de Nazilli Aras Kargo'yu tavsiye etmiyorum
Sayın Asil B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1. Aras Kargo İzmir'de de kullanıyorum evet şimdiye kadar sorun yaşamadım sayılır. 2. Benim sorunum Aras Kargo değil Aras Kargo Nazilli şubesi ve benim dağıtımıma çıkan sorumsuz kuryesi. Yalan beyanlarla adrese gelindi bulunamadı diye not düşmesi. Kargoyu Seven Bayav teslim aldı adı altında anneme teslim etmeyip başka bizim arkadaşımıza adresle alakası olmayan yere bırakması klima gibi bir geniş hacimli ürünün esnaf arkadaşım tarafından el arabasıyla oradan alınıp anneme bırakılması bunların hiç birisi kabul edilemez. Nasıl sizin araç ve kurye hareketlerini takip ettiğiniz sisteminiz varsa. Teslim edilmesi gereken yerde oturan annemin bilmiyorsanız bilin HTS kayıtları ile o esnada orada olduğunu kanıtlayan belgelerimizde var. 3. Doğan bey aradı teşekkür ederim ancak indirim kodu şu bu beni ilgilendirmiyor Nazilli Aras Kargo ve dağıtıma çıkan kuryenin aldığı ya da alacağı ceza ve yaptırımı duymak istiyorum. Doğan beye de dedim ben parasını verir kargomu taşıtırım hizmet düzgün olsun indirim falan önemli değil. Bilgilerinize sunarım
