to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Evrak Gönderiminde Aşırı Kargo Ücreti Ve Açıklama Talebi
10.09.2026 tarihinde Ankara Hasköy Aras Kargo Şubesi’nden sadece küçük ve hafif bir evrak/dosya gönderdim. Normal kargo olarak verdiğim bu gönderi için benden toplam 293,04 TL ücret tahsil edildi.
Tarafıma verilen faturada 195,13 TL “Aras Standart Dosya”, 46,07 TL “Adrese Teslim”, 3,00 TL SMS ücreti ve 48,84 TL KDV olmak üzere toplam 293,04 TL yansıtılmıştır. Gönderdiğim şey yalnızca küçük bir evrak olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını makul bulmuyorum.
Özellikle 195,13 TL “Aras Standart Dosya” ve 46,07 TL “Adrese Teslim” kalemlerinin hangi tarifeye göre ve hangi kriterlere dayanarak hesaplandığının Aras Kargo tarafından açık ve resmi bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Faturam ve gönderiye ait fotoğraflar elimdedir ve talep halinde ibraz edebilirim.
Uygulanan ücretlerin 10.09.2026 tarihinde geçerli olan resmi tarife ile karşılaştırılmasını, tarifeden daha yüksek veya haksız bir ücretlendirme söz konusuysa fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’dan bu konuda net, yazılı ve resmi bir açıklama bekliyorum.
Sayın Raafat N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37044926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
