to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafe Ve Hafif Gönderi İçin Aşırı 485 TL Kargo Ücreti
Aras Kargo ile Antalya’dan Kuşadası’na evden eve teslim olacak şekilde bir gönderi yaptım. Yaklaşık yarım kiloluk ve içeriğinde 1000 TL değerinde ürün bulunan bu kargo için 6050855111725 takip numarasıyla tam 485 TL ücret alındı. Ürünün değeriyle kıyaslandığında talep edilen bu taşıma bedelini son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum.
Kargo 21 Nisan’da teslim alındı ve 22 Nisan saat 10:30 civarında alıcıya teslim edildi. Buna rağmen bu kadar kısa mesafe ve düşük ağırlık için bu tutarda bir ücret çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum ve ücretlendirme politikasının açık ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderi için fiyatlandırmanın tekrar incelenerek ücretin yeniden hesaplanmasını ve varsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin nasıl ortaya çıktığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yeşim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35796227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Mehtap Hanım'a çok teşekkür ediyorum, nazik ve çözüm üreticiydi.
