to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Biblo İçin Tam İade Ve Tazminat Talebi
23.06.2026 tarihinde saat 12:20’de Navlungo üzerinden Aras Kargo’ya teslim ettiğim, içerisinde köpek biblo bulunan kargom 24.06.2026 tarihinde saat 17:01’de alıcısına teslim edildi. Alıcı, teslimattan yaklaşık 15 dakika sonra paketi açtığında biblonun kırık olduğunu fark ediyor ancak mesai saati bitimine çok az kaldığı için kurye geri çağırılamıyor ve o anda tutanak tutulamıyor.
Ertesi gün konuyla ilgili yardımcı olunacağı ve sürecin ilerletileceği söylendi. Fakat daha sonra hasar tazmin sürecinde önce tutanak tutulmamasını bahane ederek sorumluluğu kabul etmediler. Ardından ürünün paketleme aşamalarına ait fotoğrafları istediler, biz de ilk paketlemeden son haline kadar tüm fotoğrafları ilettik. Bu kez de son paketlemenin ahşap kutu içinde olması gerektiğini söyleyerek yine sorumluluktan kaçtılar.
Dağıtımı yapan acente, sorunun paketlemeden değil, aşırı yükleme ve istifleme nedeniyle kırılma olduğunu kabul etmesine rağmen, Aras Kargo ve Navlungo tarafı ödeme yapmamak için sürekli farklı bahaneler öne sürmektedir. Sonuç olarak biblo tamamen kullanılamaz hale gelmiş ve ürün çöp olmuştur.
Kırılan biblonun fatura edilen ücretinin iade edilmesini ve oluşan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36428984 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
