to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün kırık şekilde teslim edildi. İade işlemi için Aras Kargo Serdivan Sakarya şubesine yönlendirildim, ancak şubeye gitme imkanım olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak ürünün evimden alınmasını talep ettim. 7260028061446260 numaralı gönderim için evden alınacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne şubeden ne de kargo görevlilerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iade kodunu telefondaki sesli asistana girmeye çalışırken sürekli olarak “yanlış girdiniz” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş sağlayamıyorum. Şube de bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ürün şu anda paketlenmiş ve teslimata hazır şekilde bende bekliyor.
Bir an önce ürünün evimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim akvaryum, Aras Kargo tarafından ilk teslimatta kırık şekilde getirildi. Gönderici firma hiçbir ek ücret talep etmeden ürünü yeniden gönderdi ancak bu kez de Aras Kargo Serdivan Şubesi ikinci gönderilen akvaryumu da aynı şekilde zarar görmüş halde teslim etti.
Paket daha açılmadan, salladığım anda içindeki ürünün kırık olduğu net şekilde anlaşılıyordu. Ürünün kırık olduğuna dair video kaydı aldım ve kutunun dışından bile paketin hasar gördüğü çok açık bir şekilde belli oluyor. Son kırık teslimat 24 Kasım tarihinde gerçekleşti.
Bu kadar kısa sürede aynı ürünü iki kez üst üste kırarak teslim etmek kabul edilebilir bir durum değildir. Gönderici firma iyi niyetle yardımcı olup her seferinde ürünü tekrar gönderirken, Aras Kargo’nun bu özensiz ve sorumsuz tutumu hem benim mağdur olmama hem de satıcının tekrar tekrar zarar etmesine sebep olmaktadır. Aras Kargo Serdivan Şubesi’nin paketlere bu kadar dikkatsiz davranması ve süreç boyunca hiçbir sorumluluk almaması artık ciddi bir problem haline gelmiştir.
Her iki gönderi için de Aras Kargo’nun sorumluluk almasını, gerekli incelemenin yapılarak hasar sürecinin işletilmesini ve hem benim hem de satıcının yaşadığı mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
Aras Kargo bir haftadır siparişimi teslim etmiyor. Siparişim teslim edildi olarak gözüküyor fakat kapıma herhangi bir kargo firması gelmedi. Aras Karg...
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 5735*******11 numaralı siparişim, Sakarya/Serdivan adresine teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Ancak Aras Kargo tarafından “adrese teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. O tarihten bu yana kargom elime ulaşmadı. Hem Trendyol hem de ...
Trendyol üzerinden aldığım ürün Aras Kargo üzerinden teslim edilecekti. Aras Kargo Suadiye şubesine ürün geliyor, kapıma gelinmeden gelindi deniyor. Tüm gün kamera görüntüsüyle sabit kargonun gelmediği. Daha sonra aranıyorum şubeden teslim alabilirsiniz diye. Eve getirmediniz neden şubeden alıyorum?...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo tarafından bana teslim edildi ancak ürün hasarlıydı. Trendyol ile iletişime g...
Yorumlar