to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Enstrümanlar Ve İlgisiz Şube Mağduriyeti
Yaklaşık 8 yıldır işletmem olarak Aras Kargo ile çalışmaktayız. Son iki gönderimizde, profesyonel cihazlı bağlamalarımız sağlam şekilde paketlenip gönderilmesine rağmen, ürünler bize ulaştığında kırık olarak teslim aldık. İlk gönderide 2 adet, bugünkü gönderide de 2 adet olmak üzere toplam 4 adet profesyonel cihazlı bağlama (birim satış fiyatı 17.000 TL) kırılmıştır. Kargo takip numaramız: 5207*******85, alıcı: OFG Müzik Akademisi / D**** G*****’dür.
Her iki olayda da Muş Merkez Şubesi'ne giderek durumu izah ettim, ürünü açarken çektiğim videoyu gösterdim ve zabıt tutulmasını talep ettim. Ancak şube çalışanları, çeşitli bahanelerle bu saatte zabıt tutamayacaklarını söyleyip gereken işlemleri yapmadılar. Ürünler teslim edildiğinde işyerimizde yemek molasında olduğumuz için kargo çalışanı gitmişti, paketi açtığımızda ise ambalajda da hasar ve delikler olduğunu gördük.
Bu durum ikinci kez yaşanıyor ve her defasında hem ürünlerimiz zarar görüyor hem de kargo ücretini ödememize rağmen mağdur oluyoruz. Aras Kargo’dan, yaşadığımız hasarın karşılanmasını ve özellikle kırılacak malzeme taşımalarında çalışanların daha dikkatli davranmasını talep ediyorum.
Sayın Dogan g. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34157412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kPaylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne kadar sürer inceleme
