Yanıltıcı ‘Evde Bulunamadık’ Mesajı Ve Teslimat Sorunu


3 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Postabaşı Aras Kargo şubesine, alıcısı bizzat ben olan ve 6407882734506 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Kimliğim yanımda olmasına ve kimliğimle işlem yapmaya hazır olmama rağmen, sadece eski numarama giden doğrulama kodu gerekçe gösterilerek kargom teslim edilmedi.
Çözüm üretmek yerine sürekli prosedür arkasına sığınıldı ve gereksiz şekilde zorluk çıkarıldı. Aynı durum birçok kargo firmasında kimlik doğrulamasıyla kolaylıkla çözülebiliyorken, burada tamamen müşteri mağduriyeti oluşmasına sebep olundu. Ayrıca çalışanların iletişim dili son derece rahatsız ediciydi; ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi.
Bir şubenin görevi sorun çıkarmak değil, çözüm üretmektir. Aras Kargo gibi bir markaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor. Bu nedenle gerekli yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim ve ilgili şubenin yetkililer tarafından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.


Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6400570486642 takip numaralı kargom için 14.06.2026 tarihinde saat 12.30 civarında adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilemedi bilgisi girilmiş. Ancak ben o saatlerde evdeydim ve güvenlik kamerası kayıtlarından da kontrol ettiği...

12.02.2026 tarihinde Aras Kargo Altıntepe İstanbul şubesinden dağıtıma çıkan 6352029510162 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün adreste olmama ve sistemde de adreste olduğumu işaretlememe rağmen tarafıma “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gö...

Aras Kargo B**** Şubesine pazartesi günü 4081847770563 takip numaralı kargomu verdim. İçinde maddi değeri yüksek bir eşyam bulunmaktadır. Kargom İstanbul Büyükçekmece Postanebaşı Şubesine gitmiştir. Kargonun gönderileceği adres doğru, telefon doğru. Dağıtıma çıktığına dair mesaj telefonumuza geliyor...
Yorumlar