to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Paket Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 4 paket olarak gönderileceği belirtilen bir halter seti satın aldım. Gönderim Aras Kargo ile yapıldı. 3 paket aynı gün teslim edildi ancak 4. Paket elime ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde gönderinin parçalı olduğu, eksik paketin ertesi gün teslim edileceği söylendi.
Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez paketin kayıp olduğu ve kayıp ilanı oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde bana geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak 27 Şubat’tan bu yana yaklaşık bir aydır ne kayıp paketim teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
1400 TL tutarındaki bu alışverişi Trendyol üzerinden kartla ödedim ve siparişimin Aras Kargo takip numarası 6359524884249’dur. Kayıp olan paketin tarafıma teslim edilmediği için, bu ürünle ilgili ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın M A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35563433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
