to read complaints and reviews, or file yours.Ahlat’ta Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Bitlis Ahlat’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir yaşadığımız sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse her gün 2–3 defa, yaklaşık ikişer saatlik kesintiler oluyor ve yaşamımız olağan akışında devam edemiyor.
Kırsal bölgede yaşadığımız için su ve birçok araç tamamen elektrik enerjisi ile çalışıyor. Elektrik kesildiğinde suya erişemiyor, günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor ve temel yaşam faaliyetlerimizden bile mahrum kalıyoruz. Bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Sorunu bildirmek için 186’yı defalarca aramama rağmen çağrılarıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor, hatta operatöre dahi bağlanamıyorum. Ne bir kayıt oluşturuluyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
VEDAŞ’ın Bitlis Ahlat bölgesindeki bu sık ve uzun süreli kesintiler için kalıcı bir çözüm üretmesini, altyapı iyileştirmelerini yapmasını ve çağrı merkezinin de ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve elektrik kesintilerinin makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bitlis ili Ahlat ilçesi Burcu Kayak Köyü’nde VEDAŞ kaynaklı olarak her gün düzenli şekilde elektrik kesintisi yaşıyoruz. Neredeyse her gün günde 2–3 saate varan kesintiler nedeniyle evdeki buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon ve bilgisayarlar başta olmak üzere hiçbir elektronik eşyayı kullanamaz hale geliyoruz.
Sürekli tekrarlayan bu kesintiler günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor ve evdeki cihazların da zarar görmesinden endişe ediyoruz. Sorunu bildirmek ve bilgi almak için çağrı merkezini aradığımızda müşteri hizmetlerine bağlanmamıza rağmen sorun çözülmüyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.
Burcu Kayak Köyü’nde yaşanan bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin nedeninin araştırılmasını, şebekenin kalıcı şekilde iyileştirilmesini ve kesintilerin en aza indirilmesini, ayrıca mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen henüz bir yanıt alamadım, süreçle ilgili neden dönüş yapılmadığını öğrenmek istiyorum.
