Kayıp Kolinin İçindeki Klima Motoru Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız Bırakıldı

6051601524169 takip numaralı kargom Aras Kargo İstanbul Beylikdüzü Lavinya şubesine ulaştıktan sonra, eve teslim edilmesi gereken iki koliden sadece biri 28 Nisan Salı günü adresime getirildi. Bu kolinin teslimi sırasında 520 TL ücreti ödedim ve kurye görevlisine iki koli olduğunu, diğer kolimin nerede olduğunu sordum. Görevli, diğer kolinin teslimat arabasında olduğunu ve ertesi gün getirileceğini söyledi ancak bugün ne gelen oldu ne de arayan.

Teslim edilmeyen ikinci kolinin içinde klima motoru bulunuyor ve yaklaşık değeri 17.000 TL. Koliler büyük ve dikkat çekici olmasına rağmen birinin teslim edilip diğerinin ortadan kaybolmasını hiçbir şekilde anlayamıyorum. Bu kadar yüksek bedelli ve hassas bir ürünü nasıl bu şekilde kaybedebildiklerini açıklayamıyorlar.

Bugün Aras Kargo’yu aynı konu için üç kez aradım. Her seferinde operasyon sorumlumuz sizi arayacak denmesine rağmen gün boyu hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kayıp kargomla ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Bu aşamadan sonra klima motorumun akıbeti ve uğradığım maddi zarar konusunda gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını, kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm şikayet ve tazmin taleplerimi avukatım aracılığıyla her mecrada sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.