to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirim
Aras Kargo ile yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 10370009616 takip numaralı gönderim için bugün akşam saatlerinde evde olmama rağmen, “evde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, hiçbir şekilde aranmadım, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış.
Adresimi bulamadıkları halde arama zahmetinde bile bulunmuyorlar, buna rağmen hizmet bedelini alıp sorumluluklarını yerine getirmiyorlar. 3.879 TL tutarında ürün beklerken bu şekilde yanıltıcı bir teslimat durumu bildirilmesi hem saygısızca hem de son derece güvensiz bir hizmet anlayışıdır. Mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, derdimi anlatacak kimse bulamıyorum.
Paketimin acilen bugün yeniden dağıtıma çıkarılıp, gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yapılan hatanın da dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35640625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
