to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Tazmin Talebi
6068621787622 numaralı kargom 25.07.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Herhangi bir SMS, arama veya teslimat kodu gönderilmeden, sistemde bir anda dağıtıma çıkmış gibi göründü. 27.07.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Manolya Şubesi’ne teslim edildiği, aynı gün dağıtıma çıktığı, ertesi gün sabahı ise 28.07.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğü yazıyor; ancak o saatlerde dağıtıma bile çıkılmadığını biliyorum ve bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, hiçbir bildirim de almadım.
Şubeye gittiğimde kargonun şubede kaybolduğu söylendi ve başka bir güne gelmem istendi. Defalarca şubeye gitmeme rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım. Bir seferinde görevli, buradakilerden biri almış olabilir, ben bakıp size haber vereceğim dedi, başka bir seferinde ise tazmin yazacağız diyerek süreci yine ertelediler. Israrlarım sonucunda 14.08.2026 tarihinde tazmin belgesi imzalattılar, IBAN bilgilerimi ve ürün faturasını istediler, belgeleri eksiksiz doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde böyle bir raporun görünmediği, tekrar çözüm süreci başlatılacağı söylendi. Aradan geçen zamana rağmen ne kaybolan kargo içeriği için bir tazmin ödemesi yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Kargo içinde 3.500 TL değerinde hediyelik Zippo çakmak bulunmaktaydı ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Kayıp olan 6068621787622 numaralı kargom için 3.500 TL tutarındaki ürün bedelimin, tarafıma ilettiğim IBAN hesabıma tazmin olarak ivedilikle ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci daha fazla uzatmamak adına yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37039350 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim aramışsınız da dönemedim. Tekrar arabayabilirseniz çok müteşekkir olurum.
