to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Bozulabilir Ürünlerde İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 4 Şubat Çarşamba günü içinde sucuk ve kuru gıda ürünleri bulunan kargomu standart gönderi olarak İzmir Menemen Ulukent’ten, Malatya Battalgazi’de oturan H**** G***** adına gönderdim. Gönderimin takip numarası AE748923’tür.
Kargo takipte günlerdir Malatya Beydağı şubesinde görünüyor olmasına rağmen alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı ve gönderim 6 gündür kayıp gibi duruyor. İçeriği bozulabilir gıdalardan oluştuğu için zaman benim için çok kritik olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Malatya Beydağı şubesini telefonla defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap vermiyorlar ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimin bozulma riski hem de iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Gönderimin acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, ürünler bozulduysa da tarafıma zararımın karşılanmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Mehmet N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35137260 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet N., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
