Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

27.11.2025 tarihinde Van Aras Kargo şubesinden adıma 2 adet iş tulumu, Bilecik Aras Kargo merkez şubesine gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi.

Kargo gelmeyince Van şubesine bir tanıdığımı yönlendirdim, kendisine kargonun Ankara’da olduğunu söylemişler. Daha sonra Bilecik merkez şubesini aradığımda ise kargonun kayıp olduğunu belirttiler. Yaklaşık 4.000–5.000 TL değerindeki 2 adet iş tulumu hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini ben yaklaşık 10 kez, oğlum ise 5 kez aradı. Her seferinde “Bakacağız, dönüş yapacağız.” denilerek oyalanıyoruz. Üst birimle görüşmek istediğimi söylediğimde, “Sizi yönlendirme yetkim yok, biz bakıp size döneceğiz.” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Her aradığımızda süreci en baştan anlatmak zorunda kalıyoruz.

Kargom bugüne kadar hiç teslim edilmedi, bu nedenle mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa içindeki iş tulumlarının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
5365****43 numaralı numaradan ulaşabilirsiniz.