Çözüldü: Aras Kargo Kayıp Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Taleplerine Dönüş Yapılmıyor

Fulya · 2025-11-13T17:41:02+03:00

Trendyol'dan 10.11.2025 tarihinde 57 4********51 Aras Kargo teslimat numaralı mama siparişime istinaden teslim edildi yazısı gönderilmiş olup, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır ve an itibariyle kargom kayıptır. Aras Kargo nun kendi sitesinden konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen, site sanki bir talepte bulunmayalım diye noksansız gönderdiğim belge ve tazmin dilekçesini inadına yüklemedi. Ayrıca çağrı merkezinden 11525964 numaralı talebi oluşturdum ama hiçbir dönüş olmadı. Acilen ya kargomun bulunup teslim edilmesini ya da kaybımın tanzim edilmesini talep ediyorum. Böyle iş yapılmaz, iş ahlakından yoksunuz.

Aras Kargo

Sayın Fulya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34224018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fulya

Kopyala yapıştır cevap değil, gerçek bir çözüm rica ediyorum.

Fulya

Bugün Aras Kargo çağrı merkezinde Bircan Bey tarafından arandım ve kargomun şubede bulunduğunu, bugün teslimatın gerçekleştirileceğini söylediler. Tahmin edin ne oldu? Şu an saat 17:45 ve hiçbir şey teslim edilmedi.

Fulya

Sorunum çözüldü ve kargom teslim edildi. İlgisinden dolayı müşteri temsilcisi Bircan Bey'e teşekkür ederim.