Kaybolan 400 TL’lik Siparişim İçin Para İadesi Talebi

14 Haziran’da Trendyol üzerinden “jeonju” satıcısından sipariş verdiğim, toplam 400 TL ödediğim ve içinde tonik, sprey, nemlendirici gibi üç adet ürün bulunan kargom, 16 Haziran’da teslim edilmiş görünüyor. Teslim yeri olarak Kocaeli Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Dekanlık kargo bölümü, Umuttepe adresi görünüyor. Bu bölümde kargo raflarının bulunduğu alan herkese açık bir yer değildir; ya arkadan ambulans girişinden geçilmesi ya da ön taraftan şifreli kapıdan girilmesi gerekmektedir. Yani kargo raflarının olduğu kısma ulaşmak için mutlaka kapıdan geçmek ve yetkili olmak gerekir. Bu nedenle normalde herhangi bir sorun yaşanmaması gerekirken, rafa bırakıldığı söylenen kargo yerinde yoktu.

20 Haziran civarında durumu fark ettim ve en az 3–4 gün boyunca Aras Kargo’yu üst üste aradım. Her seferinde kuryenin bana ulaşacağı söylendi, bazen de kuryenin rahatsızlığı gibi bahanelerle yukarı çıkmadığı ifade edildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. En son aradığımda ise kargonun zaten teslim edildiği, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi.

Trendyol ile de iki kez talep oluşturdum, her iki talebime de olumsuz dönüş yapıldı ve kargo firmasına yönlendirildim. Aras Kargo ise kaybolan kargo konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sonuç olarak ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim 400 TL’nin iadesi yapıldı ve şu anda tamamen mağdur durumdayım.

Kargomun kaybolması nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.