to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Dağıtıma Çıkarılmadı, İade Süreci Başlatıldı
12.03.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Kocaeli Gebze Plastikçiler şubesine bağlı 6397288682089 takip numaralı gönderimle ilgili çok saçma bir durum yaşadım. "2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz" şeklinde bir mesaj gelir gelmez, aynı dakika içinde bu kez de "kargonuzu almadığınız için iade süreci başlatıldı" içerikli ikinci bir mesaj gönderildi. Kargo ne kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sanki dağıtıma çıkmış ve ben almamışım gibi işlem yapılmış görünüyor.
Ben kargomun gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini istiyorum. Dağıtıma çıkmış gibi gösterip gerçekte dağıtıma çıkarmadıkları bu gönderimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435565 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilgili geri bildirim formunu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yetkilileri aradı konuyla alakalı görüştük ilgileri için teşekkür ediyorum
