to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Transfer Merkezinde 4 Gün Süreyle Durması Ve Bilgi Verilmemesi
26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 27 Şubat’ta Aras Kargo’ya teslim edildi. 6391459994563 numaralı gönderimin takip ekranında, kargomun en son 28 Şubat saat 03:56’da İkitelli Transfer Merkezi’nde işlem gördüğü yazıyor. O andan itibaren, yani 4 gündür kargomda hiçbir hareketlilik yok.
Sistemde tahmini teslim tarihi 2 Mart olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde bekletiliyor ve Cuma gecesinden bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve somut bir bilgi alamıyorum.
Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, bekletilme sebebinin tarafıma açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35343032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece kopyala yapıştır yazıyorlar başka bir şey yaptığı yok. Aras Kargo pişmanlıktır.
Aradım ulaşamadım çok bekletiyorlar. Telefonda ulaşmak imkansız.
En iyisi CİMER'e şikayet etmekten başka çare yok.
Yardımcı oldular
