to read complaints and reviews, or file yours.
Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için bugün dağıtıma çıkarılmadan, kurumsal bir bilgilendirme yerine bireysel bir telefon hattından “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Mesajın resmi bir bilgilendirme olup olmadığını anlamak için Sapanca şubesini aradığımda, telefondaki görevli hanımefendi mesajı kendisinin attığını ve şubede çalışan iki kişiden birinin işi bıraktığını, diğer çalışanın kargoyu getirip getiremeyeceğini bilmediğini ifade etmiştir.
Bu yaklaşım hem kurumsallıktan uzak, hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Bir kargo şirketinin görevi gönderiyi adrese teslim etmektir ve personel eksikliği ya da iç operasyon sorunlarının müşteriye bu şekilde yansıtılması kabul edilemez. Ayrıca bireysel numaralardan bu tarz mesajlar gönderilmesi, güvenlik açısından hile şüphesi yaratabilecek, son derece yanlış ve riskli bir uygulamadır.
Kargomun adresime teslim edilmemesi ve bu şekilde yönlendirme yapılmasını kabul edilemez bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına Sapanca şubesinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom için, evde olmama rağmen “adresinizde yoksunuz, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj a...
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Evde olduğum halde, kargo teslimatı yapılmadan bana “Evinizde yoktunu...
Aras Kargo Sapanca şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. “Kargom nerede” sorgulaması yaptığımda ikamet ettiğim adrese dağıtım yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine adres değişikliği yapabilmek ve kargomun teslim edilmesi için şubeye ve ilgili hatlara ulaşmaya çalıştım ancak hiçb...
Aras Kargo Sapanca şubesi her ne kadar yazsam da talepte bulunsam da asla eve kargo getirmiyor. Dağıtıma çıktı mesajı gelen kargoyu bile ben gidip en son şubeden aldım. Şahıs numarasından mesaj atılıyor ve gelin alın bölgenize dağıtım yapılmayacak deniyor. Ama ne aradığınızda firma ne orada çalışanl...
Yorumlar