Kargonun 11 Gün Boyunca Şubede Bekletilmesi Ve Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmemesi

02.10.2026 tarihinde 6504670995400 takip numaralı kargom Yalova Mimoza Şubesi’ne ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla 11 gündür şubede bekletilmektedir. Şube tarafından adresimin “dağıtım alanı dışında” olduğu söylenerek kargom adrese teslim edilmiyor.

Aynı adrese daha önce defalarca farklı kargo firmaları ve yine Aras Kargo tarafından teslimat yapıldı, adresimde veya ikamet ettiğim bölgede benim tarafımdan yapılan hiçbir değişiklik yok. Buna rağmen adresimin bir anda dağıtım bölgesinin dışında kaldığı söyleniyor.

05.10.2026 tarihinde saat 09:45’te Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 16379653 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve adresimi müşteri temsilcisi ile tekrar teyit ettim. Bana kargomun gününde teslim edileceği, bulunduğum bölgeye pazartesi günleri teslimat yapıldığı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine 12.10.2026 Pazartesi gününü bekledim; ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı, kurye gelmedi, kargom adresime ulaştırılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 16492480 numaralı ikinci şikayet kaydını oluşturdum. Tüm bu görüşmelere rağmen kargom birkaç kilometrelik mesafe için günlerdir şubede bekletilmeye devam ediyor ve bana teslim edilmiyor.

Ben müşteriyim; şubenin depo kapasitesini test etmek ya da kargomun şubede ne kadar süre bekleyebileceğini deneyimlemek istemiyorum. Bir kargo gönderisinin amacı şubeye ulaşıp orada kalmak değil, alıcıya zamanında teslim edilmesidir.

Adresimin “dağıtım alanı dışında” olduğu yönündeki hatalı bilginin acilen düzeltilmesini, daha önce defalarca teslimat yapılan bu adrese 6504670995400 numaralı kargomun derhal ve ek bir uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. 11 gündür teslim edilmeyen kargom nedeniyle mağdur olduğumu ve süreçten açıkça şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunuyorum.