to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
25 Eylül’de satıcı tarafından Aras Kargo’ya verilen 5685*******77 takip numaralı kargomun gönderim şubesi Ankara/Yenimahalle olarak gözükmektedir. Ancak kargom 5 gün boyunca hiçbir şekilde güncellenmedi ve yalnızca 30 Eylül’de Ankara/Kazan şubesine ulaştığına dair bir hareket oldu. Yani 5 günde yalnızca 45 km yol almış görünüyor.
Bugün 1 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ yolda olarak gözüküyor. Gönderim adresim Çanakkale/Gökçeada’dır ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, ürünün satıcı tarafından kargoya verilmediğini söyledi. Ancak sistemde kargoya verildiği açıkça görülüyor. Ayrıca konuşma tarzı da hoş değildi ve yardımcı olunmadı.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeymanur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33829769 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
