to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun İçeriği Değiştirildi, Şube Sorumluluk Almadı
15 Ekim Çarşamba günü saat 16.35’te Aras Kargo Tekirdağ Menekşe Şubesi’nden, 5202*******15 takip numaralı gönderimi şeffaf kargo olarak müşterime gönderdim. 17 Ekim Cuma günü saat 14.44’te kargo müşterime ulaştığında, içindeki ayakkabının değiştirildiği ve farklı bir ayakkabı konulduğu müşterim tarafından bana bildirildi. Kargo daha sonra bana geri gönderildi ve 23 Ekim Perşembe saat 13.03’te tarafıma ulaştığında, paketin kapağının açık olduğu ve hasarlı olduğu net bir şekilde görülüyordu.
Konu ile ilgili şube ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve yaşanan durum inkar edildi. Ben kurumsal müşterinizim ve bu şubeyle ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Bu olaydan sonra Aras Kargo ile çalışmayı tekrar düşünmüyorum ve çalışanların daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Kargo gönderim ücreti yaklaşık 200 TL, ürünün değeri ise 2.500 TL’dir. Ürünüm sigortalı değildi. Ürün bedelimin tarafıma karşılanmasını ve bu olaya sebep olan şahsın tespit edilip hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34030498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradılar sorunu halledeceklerini söylediler ama hala bekliyorum.
Hala bekliyorum. Zararım karşılanmadı
