Aras Kargo Kargom Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selin · 2025-08-20T12:18:01+03:00

16.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken 5193*******77 takip numaralı kargomla ilgili olarak Aras Kargo’nun hukuka aykırı ve müşteri haklarını ihlal eden bir tutumuyla karşılaştım. Teslimat günü adresimde bulunmama rağmen, sistemde “adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuştur. Ayrıca, gönderim ikamet ettiğim bölgeye bağlı şube yerine, hiçbir gerekçe olmadan Kozyatağı Şubesi’ne yönlendirilmiş ve kargomu oradan almam gerektiği bildirilmiştir. Bu durum, hem tüketici olarak mağdur olmama hem de maddi ve manevi zarar yaşamama neden olmuştur. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Ücreti gönderici tarafından ödenmiş olsa da, aldığım ürünün maddi bir karşılığı bulunmaktadır. Kargomun derhal doğru adresime teslim edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Selin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33425365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Selin S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Adrese Gelinmeden Kargom İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Kaan

Aras Kargo

192

25.08.2025 tarihinde 5194***730100 takip numaralı kargom için Aras Kargo Ayazma Şubesi tarafından hiçbir şekilde adrese gelinmeden, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış. Ne bir ihbar bırakıldı, ne de teslimata çıkıldığına dair herhangi bir mesaj veya teslimat kodu tarafıma iletildi. Siparişimi...

Adrese Gelinmeden Kargom İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Aras Kargo Çınarcık Şubesi Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Aras Kargo

191

Aras Kargo Çınarcık şubesi üzerinden 5663********61 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 15.08.2025 olarak görünüyordu, ancak 13.08.2025 tarihinde evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Herhangi bir arama veya bilgilendir...

Teslimat Talebim Dikkate Alınmadı, Kargom Kapıya Bırakıldı

Zeliha

Aras Kargo

478

04.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi planlanan 5721*******38 takip numaralı kargom için, Aras Kargo’nun sisteminden ertesi gün butonunu seçerek teslimatın 06.10.2025 Pazartesi günü yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve Aras Kargo, o gün sipariş verdiğim adreste...

Teslim Edildi Denilen Kargom Bana Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Umutcan

Aras Kargo

532

20 Ağustos 2025 tarihinde, 5663***43774 takip numaralı Aras Kargo gönderim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana SMS ile teslim edildiği bildirildi. SMS’te kendi adım ve soyadım teslim ala...

3 Destek

Kargom Teslim Edilmedi Ek Ücret İstendi Bilgilendirme Yapılmadı

Zilan

Aras Kargo

211

09.08.2025 tarihinde, İzmir’e göndermek üzere Zekeriyaköy Aras Kargo şubesinden 5191*******69 takip numaralı bir kargo gönderdim ve bu işlem için 270 TL ödeme yaptım. Şubede adresi belirttiğimde, bana teslimat dışı bir bölge olduğu bilgisi verilmeden gönderim kabul edildi. 16.08.2025 tarihinde kargo...