Adresten İade Alınmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız


5200*******97 takip numaralı kargomun Pendik Çınardere şubesinden teslim almam gerekiyordu. Ancak şube kapandığı için kargom rastgele Kaynarca şubesine yönlendirilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kaynarca şubesinin de taşındığını, yeni adresinin internette yer almadığını ve eski adrese yönlendirme yapıldığını görünce iki saat boyunca kargoma ulaşmak için uğraşmak zorunda kaldım. Şube çalışanları ise bu süreçte oldukça ilgisizdi ve yardımcı olmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Aras Kargo’dan öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca değişen ve taşınan şubelerin adres bilgilerinin güncel tutulmasını ve çalışanların daha ilgili olmalarını talep ediyorum.

15 Ekim'de Aras Kargo Artuk Şubesi'ne teslim ettiğim, 5202*******13 takip numaralı iade gönderim 17 Ekim'de Kaynarca Şubesi'ne ulaştı. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen Kaynarca Şubesi gönderimi alıcıya teslim etmedi ve süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süre zarfında hem Aras Ka...
Aras Kargo Tersane Şubesi üzerinden 5200*******96 takip numaralı kargomun Tuzla Postane Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu hafta içinde iki gündür telefonuma “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, kargocu hiçbir şekilde beni arama...

Aras Kargo Pendik Kaynarca şubesinden önemli bir kargomu gönderecektim. Şubeye vardığımda, 13.30'da kapanıyor dediler ve olumsuz bir tavırla bunu belirttiler. 13.40'ta varmıştım, çalışanların sergilediği tutum oldukça soğuktu. Yardımcı olmalarını istedim ancak taleplerimi dikkate almadılar ve iletiş...
Yorumlar