Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Kayıp Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

07.05.2025 tarihinde Aras Kargo Ankara Göksu Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken 5172*******89 takip numaralı Alman bira bardağı (değeri yaklaşık 2000 TL) içeren kargom kaybolmuştur. Kargo, alıcı ile hiçbir ilgisi olmayan bir isim ve soyisme, ayrıca o kişinin eşine teslim edilmiş görünüyor. Teslimat kodu kullanılmamış ve teslimat saati olarak da 19.31 gibi olağan dışı bir zaman sisteme işlenmiş. Teslim edilen kişiyle iletişime geçtiğimizde, onun da kargosunun kayıp olduğu ortaya çıktı.

Kargonun çıkış şubesi olan İstanbul Haznedar Şubesi’ne giderek ürünün fotoğrafı, fiyatı ve banka dekontunu içeren belgeleri teslim ettim, gerekli evrakları doldurdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Şubeye tekrar başvurduğumda ise olumsuz yanıt aldım ve fatura talep edildi. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Göksu Mah. 5321. Cadde, Endora Göksu A Blok No:19 Etimesgut, alıcı ise F**** B***** F*********’dir. Teslim alan kişi ise tamamen farklı bir isimdir.

Aras Kargo Göksu Şubesi, kargonun akıbetiyle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını, suçlarını kabul ettiklerini belirtmiş; ancak kayıp kargomun bulunması veya zararımın karşılanması konusunda hiçbir çözüm sunmamıştır. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Kayıp kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.