Çözüldü: Aras Kargo Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Mariam · 2025-11-01T13:15:08+03:00

31.10.2025 tarihinde, 5205*******35 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun, Başakşehir Onurkent Ahsen Sokak adresine teslim edilmesi gerekirken, u* K* İsimli bir şahsa teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş (31.10.2025) bugün baktığımda ise sistemde bana teslim edilmiş gibi gözüküyor (01.11.2025). Ancak bana herhangi bir onay kodu gönderilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun içinde manevi değeri çok yüksek, kişisel bilgilerin yazılı olduğu dokümanlar bulunmaktaydı. Bu durum beni son derece üzmüş ve mağdur etmiştir. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kargomun yanlış kişiye teslim edilmesi kabul edilemez bir hata. En kısa sürede kargomun bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mariam U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34108269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mariam

Sayın Yetkili, Aras Kargo aracılığıyla bana gönderilen bir kargom hakkında bilgi almak istiyorum. Kargom 31.10.2025 tarihinde “u. K.” isimli bir şahsa teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak kargo hareket ve yönlendirme kısmını incelediğimde, 01.11.2025 tarihinde İkitelli Transfer Şubesi’nde olduğu bilgisi yer almaktadır. Aynı zamanda sistemde 01.11.2025 tarihinde bana (m. U.) teslim edilmiş olarak da görünmektedir. Bu durum beni oldukça endişelendirmektedir. Çünkü gönderinin içinde madeni eşyalar ile birlikte kişisel bilgilerimi içeren evrak ve belgeler bulunmaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargomun kaybolmasından veya yanlış kişilerin eline geçmesinden büyük endişe duyuyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini, kargomun bulunması için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum. İlginiz için teşekkür eder, geri dönüşünüzü beklerim.

Mariam

Bugün benimle iletişime geçip tüm süreci detaylıca anlattılar. Süreçle ilgilenen Aras Kargo'ya çok teşekkür ederim