to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
11.12.2025 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 5765*******74 olan gönderim, 12 Aralık'tan beri “Ege transfer sürecinde” olarak görünüyor ve adrese teslim edilmedi.
Uzun süredir hiçbir yeni hareket görünmemesi ve ürünün hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargo firmasını defalarca aradım, çözüm süreci başlatıldığı söylendi; ancak dün ve bugün yaptığım aramalarda da dosyamla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte ne kargomun yeriyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo konusunda büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. N11'in acilen firmayla ilişkisini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce aldığım başka bir üründe de evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve açıklamaya "müşteri ürünü kabul etmiyor" şeklinde not düşülmüş. Aras Kargo ile yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağduriyetim devam etmektedir.
Sayın Dilek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34567790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
