to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
29 Haziran’da Trendyol üzerinden hsr Home living Broadway Bardaklı Ceplik Sağ Ve Sol Ön Kapılara (16cm Midrange için) ürünü satın aldım. Ürün satıcı tarafından Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 13 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Trendyol hesabımdan satıcıya yazdığımda, ürünün kargoda olduğu söylendi. Aras Kargo tarafına baktığımda ise sistemde kargonun yolda olduğu bilgisi görünüyor. Buna rağmen ne kapıma gelen var ne de herhangi bir teslimat girişimi yapıldı, kargom ortada yok.
Siparişim için teslimat numaram 10626052201, Aras Kargo takip numaram ise 6456194831092’dir. Kargonun Kırklareli/Pehlivanköy adresime bir an önce ulaştırılmasını veya ürünüm temin edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aydın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36520479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler mehtap hanım
