Çözüldü: Aras Kargo Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi, Güvenlik Riski Yaşadım

Vedat · 2025-11-24T14:33:40+03:00

Amazon üzerinden satın aldığım ürünler, iş yerim olan okula teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderildi. Hem Amazon’un internet sayfasında hem de Aras Kargo’nun gönderdiği mesajda, kargonun 21.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Bu bilgiye güvenerek, Aras Kargo’nun bana gönderdiği kod ile ürünü teslim almak için 21.11.2025 Cuma günü tüm gün okulda bekledim ancak ürünler bana teslim edilmedi. Buna rağmen hem Amazon hem de Aras Kargo, ürünlerin bana teslim edildiğine dair bildirim yolladı ve sistemde teslim saati olarak okulun kapanış saatinden sonra, 18.37 görünüyor. Okuldaki güvenliğe de sordum, kendilerine herhangi bir kargo paketimin ulaşmadığını söylediler ve bana teslim kodu için de hiçbir şekilde telefon edilmedi. Bugün tekrar Aras Kargo’nun Bornova Altındağ Şubesi’ni aradığımda, kargoyu biraz önce güvenlik kulübesine bıraktıklarını, gidip oradan almam gerektiğini söylediler. Daha önce bu konuda bana hiçbir bilgi verilmediği gibi, kargo güvenlik görevlisine teslim edilmemiş, kulübeye öylesine bırakılmış. Böyle bir durumda kargom kaybolsa kimsenin haberi olmayacak. Aras Kargo’nun Bornova Altındağ Şubesi’nin bu umursamaz ve profesyonellikten uzak tutumundan dolayı şikayetçiyim. Amazon firmasından da ricam, bana gönderilecek kargolarda bir daha Aras Kargo’nun kullanılmamasıdır.

Aras Kargo

Sayın Vedat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34332671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Vedat

Firmanızın gönderim şartlarını ihlal eden Aras Kargo Bornova- Altındağ Şubesine ve kargoyu habersizce bırakan çalışanınıza gerekli uyarıları yaparak müşteri memnuniyetine katkı sunduğunuzdan dolayı teşekkür ederim. Bir daha firmanızla aynı tecrübeyi yaşamamak dileğiyle.