to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayıp, Ücret Ödedim Ama Teslimat Ve Bilgi Yok
Amazon üzerinden satın aldığım ve 1 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim ne tarafıma teslim edildi ne de kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alabiliyorum.
Amazon gönderim sonrası yalnızca 223150301692238 numaralı takip bilgisini paylaştı, ancak bu numara ile herhangi bir şekilde kargo takibi yapmak mümkün görünmüyor.
Sarıgazi varış şubesini aradığımda veya bilgi aldığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir paketin bulunmadığı söyleniyor. Amazon tarafında ise sistemde gönderi yapılmış olarak görünüyor, ancak fiilen ortada ne bir teslimat var ne de kargonun konumuna dair net bir açıklama yapılıyor.
Muammer N**** adına, 541 ****43 30 numaralı telefon bilgilerimle verilen bu sipariş için yaklaşık 5.187,99 TL tutarında kredi kartı ödemesi yaptım. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, paketimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muammer N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34441750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
