to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, 5764*******19 takip numaralı gönderim İzmir Ege Transfer Merkezi’nde kayboldu ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün kayıp olduğunu kendi imkanlarımla araştırarak 12.12.2025 Cuma günü öğrendim. Kargomun da aynı gün, 12.12.2025 tarihinde teslim edilmesini bekliyordum ancak ne teslimat gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı.
İlk olarak durumu teslimat şubem olan Mesir Şubesi’nden öğrendim, ardından 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Buna rağmen sürece dair net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürünün gönderildiği firma olan Stanley Kutup Ayısı’na resmi olarak bilgi verilmesini ve ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ihmalin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Taner Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34626883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
