to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kapının Önüne Bırakıldı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo 5725*****3608 numaralı gönderim bugün Van Akdamar Şubesi tarafından teslim edildi. Ancak kargoyu getiren kurye, hiçbir şekilde aramadan veya bilgi vermeden kargomu doğrudan kapının önüne bırakıp gitmiş. Sonrasında sadece “kargonuz kapının önüne bırakılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu şekilde bilgilendirme yapılmadan bırakılan kargo başkası tarafından alınırsa sorumluluğu kim üstlenecek?
Konu ile ilgili olarak bana mesaj atan +90 (530*********82 numarasıyla iletişime geçtim, kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Ödememi de gerçekleştirmiş bulunuyorum.
Daha önce başka firmalarda böyle bir durum yaşamadım, Aras Kargo ile ilk defa karşılaşıyorum. Kargomun neden kapının önüne bırakılıp gidildiği ve olası bir kayıpta nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın Baran Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33901452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
