to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderiminin Kapı Önüne Bırakılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
5727*******86 numaralı Aras Kargo gönderim, adresimde olduğumu teyit etmeme rağmen bana teslim edilmeden kapının önüne bırakılıp gidildi. Bu olay yaklaşık 30 dakika önce İstanbul/Başakşehir/Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi’nde gerçekleşti.
Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak ekranları açılmadığı için uzun süre telefonda bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderici ödemeli olan bu kargoda, teslimat sırasında herhangi bir ücret ödemedim.
Bu problemi Aras Kargo teslimatlarında sürekli yaşıyoruz. Aras Kargo’nun hizmet taahhütlerine uymasını, gönderilerin mutlaka şahsen teslim edilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Zira gönderinin içinde pahalı ve kişisel güvenliğimizi tehlikeye atabilecek ürünler olabilir. Teslim edilmeden kapının önüne bırakılması kesinlikle kabul edilemez.
Sayın Özcan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33957105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gereken araştırmanın ve uyarıların yapılacağı bildirildi. Sorunun çözülmesi konusunda gerekli tedbirlerin alınacağı söylendi. Şikayetime gösterilen hassasiyet için teşekkür ederim.
