Kargom Günlerdir Depoda Bekliyor, Otomata Teslim Edilmiyor Mağdur Oldum

Kargomun 5 gün boyunca Kocaeli hb deposunda bekletilmesinden dolayı ürünün kaybolduğunu düşünmekteyim. Şirket politikalarınız ve ürün kontrol sisteminiz, bu kadar temel bir hizmette bile ciddi eksiklikler içeriyor. Aynı şube içindeki diğer kargo firmaları düzenli ve sorunsuz teslimat yaparken, sizin firmanızın böylesine temel bir sorumluluğu yerine getirememesi kabul edilemez. Bu kadar büyük bir firmanın hâlâ bu temel lojistik sorunları çözememiş olması gerçekten şaşırtıcı. Bu durum, müşterilerin markanıza olan güvenini tamamen sarsıyor. Artık adınızı duyduğumda kargomu “acaba sorun yaşayacak mıyım” endişesiyle bekliyorum. Her gönderimde kayıp veya gecikme riskiyle karşı karşıya kalma ihtimali, güvenilirlik iddianızla doğrudan çelişiyor. Müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine gereken önemi vermemeniz, firmanızın itibarını ciddi şekilde zedeliyor. Yaşadığım bu süreçten sonra ürünü iade ettim ve bir daha firmanızdan hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve sizin bu konudaki kayıtsız yaklaşımınız, markanıza olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. Bu süreçte benimle iletişime geçilmemesini talep ediyorum. Artık her müşterinin böyle bir riske maruz kalmaması için sistemlerinizi acilen gözden geçirip, ciddi iyileştirmeler yapmanız şarttır.