to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Eksik Teslim Edildi Ve İletişim Sağlanamıyor
14.11.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 208434854138 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından gönderildi. 5747*******83 takip numaralı kargom saat 20:07’de, mesai saatleri dışında, bana teslim edilmeden site kapısına bırakılmış. Güvenlik sabah kargoyu bana getirdiğinde ürünün kendisi yoktu, sadece bazı parçaları vardı. Ürünün toplam bedeli 4500 TL’dir.
Kargonun bana teslim edilmediğine dair herhangi bir imza alınmadı, ayrıca teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Aras Kargo’nun Zekeriyaköy şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Son zamanlarda benzer sorunlarla sıkça karşılaşmaya başladım ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Kargonun eksik gelmesinin sebebinin N11’den mi kaynaklandığı yoksa kargonun site girişine bırakılması sırasında mı yaşandığı belirsiz. Ancak Aras Kargo’nun mesai saati dışında ürünü bana teslim etmeden site kapısına bırakması ve şubenin iletişime geçmemesi kabul edilemez. Sorunun acilen araştırılıp çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34239938 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımlarınız için teşekkür ederim
