to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinden beri Aras Kargo Gölcük Merkez şubesinde bekleyen, 5744*******19 kargo takip numaralı ve 62254077332351 numaralı Hepsiburada siparişim tarafıma hiçbir SMS, bildirim veya yönlendirme yapılmadan şubede tutulmaktadır. Adresim Gölcük Merkez Mahallesi’nde olup, üç sokak mesafede ve daha önce defalarca aynı şubeden teslimat almış olmama rağmen, “dağıtım bölgesinde olmadığım” gerekçesiyle kargom dağıtıma çıkarılmamıştır.
Yasal olarak şubeye ulaşan kargonun alıcıya SMS ile bildirilmesi zorunlu olmasına rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen, şubeyi 15.11.2025 saat 11.00’de aradığımda “kargonuz 4 gündür şubede bekliyor, gelip almazsanız iade olur” yanıtı verildi. Bildirim yapılmadan yasal bekleme süresinin başlatılması ve sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilemez.
Ayrıca, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde hem şube çalışanı hem de müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum hem saygısızlık hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Benzer sorunları bu şubede daha önce de yaşadım.
Talebim; kargomun adresime teslim edilmesi, dağıtım bölgesiyle ilgili yanlışlığın incelenmesi, bilgilendirme eksikliği ve çalışanların iletişimi hakkında tarafıma açıklama yapılması ve bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasıdır.
Aras Kargo Sapanca Şubesi ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan fazlasıyla şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, E*** K*** adına 5740******2907 7 takip numaralı kargomun teslimat adresi açıkça ev adresim olmasına ve eve teslim ücreti ödememe rağmen, kargom dağı...
Aras Kargo Göksu Şubesi ile sürekli yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 4437766119 numaralı siparişim, 5736119966895 takip numarasıyla 1 Kasım’da adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ ulaşmadı. Adresim şehir merkezinde ve her gün kargo te...
Aras Kargo Yetkililerine, Hepsiburada tarafından 11 Aralık 2024 tarihinde size teslim edilen kargom, tam 7 gündür Göksu Şubesi’nde bekletilmektedir. Bu süre zarfında kargomun tarafıma teslim edilmesi bir yana, hiçbir dağıtım süreci başlatılmamış, tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Kargomun teslim...
Hepsiburada dan 21.12.2024 te aldığım ürün 24.12.2024 tarihinden beri Aras Kargo Gölcük Şubesinden adresimize teslim edilmiyor. Kargo teslimatım Aras Kargo Gölcük Şubesi tarafından 3 gündür bekletiliyor. Telefonları cevap vermiyor. Ürünümün neden bekletildiğini ve teslim edilmediğini soramıyorum bil...
03.11.2025 tarihinden beri 4011031272 numaralı Hepsiburada siparişim ve 5737*******86 numaralı Aras Kargo gönderim tarafıma teslim edilmedi. 5000 Evler Cumhuriyet Mahallesi 46. Sokak No2/6 Merkez Karabük adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde, sistemde adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı belir...
Yorumlar