Kargom Adresime Teslim Edilmiyor Şube Konumu Belirsiz Ve İletişim Sağlanamıyor

Malatya Aras Kargo Akpınar şubesine 5763*******87 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. İlk etapta yoğunluk olabilir diye sorun etmedim; ancak daha sonra tarafıma, kargomu şubeden almam gerektiği, aksi halde 3 gün içinde geri gönderileceği yönünde mesaj geldi.

Bir defaya mahsus şubeye gidebileceğimi düşündüm fakat her zaman şubeden teslim almak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca şubenin yeri de net şekilde belli değil, haritalarda doğru düzgün bir bilgi bulunmuyor, konumu tam anlaşılmıyor, hatta Akpınar’da bile olmayabilir. Teslimat yapılmadan müşteriyi şubeye yönlendirmeleri ve şube konumunun bu kadar belirsiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla şubeye ve yetkililere ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı. Teslimat yapılmayacaksa insanlar neden bu kadar güvenip kargolarını Aras Kargo’ya emanet ediyor anlayamıyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle artık Aras Kargo’yu kullanmayı düşünmüyorum.

Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat sorunlarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.