to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kahramanmaraş Türkoğlu Şekeroba Mahallesi’ne gelen kargolarım, adresime getirilmesi gerekirken Antep İslahiye’den gelen dağıtım ekibi tarafından mahallede belirlenen bir “ortak nokta” ya bırakılıyor ve sistemde de bana “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj geliyor. Oysa kargo bana elden teslim edilmiyor.
Diğer kargo firmaları adres adres dolaşıp kargoları eve kadar teslim ederken, Aras Kargo’nun bu şekilde ortak noktaya bırakıp teslim edilmiş gibi göstermesinden rahatsızım. Kargolarım kendi adıma geliyor ve ben teslim almadığım halde teslim edilmiş görünmek istemiyorum.
Dağıtımdaki görevliyle görüştüğümde, bu uygulamayı hep böyle yaptıklarını söyledi. Ben kargolarımın evime getirilerek bana ya da evdeki birine imza karşılığı teslim edilmesini, üçüncü bir yere bırakılmamasını talep ediyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve adresime gerçek teslimat yapılmasını istiyorum.
Sayın Gul P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34522957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum dikkate alındı
