to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor
10 Ağustos 2024 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldığım ürün, 5662*******25 takip numarasıyla İstanbul Esenler şubesinden Aras Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.
Bu süre zarfında Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Fakat her seferinde yalnızca kaydınız alındı denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Figen O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33412291 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu kayıp etmişler, ne gibi bir çözüm sunabilirler ki. Doğal olarak para iade süreci başladı. Ben o kadar bekleyip ürünümü alamadığımla kaldım.
