Aras Kargo Kargom 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Ebrar · 2025-09-09T19:21:12+03:00

Ağustosun 29’unda Temu üzerinden Mona Lisa marka 10’lu yüzük seti siparişi verdim. Sipariş tutarı kargo dahil 177 TL’ydi. Kargom Aras Kargo (takip no: 5673*******54) ile gönderildi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Ankara/Keçiören adresimde tüm gün evde olmama rağmen sürekli teslimat saatini ertelediler ve hiçbir şekilde kapıma gelmediler; ne zili çaldılar ne de kapıya herhangi bir not bıraktılar. Kargo takipte sürekli “gelecek” deniyor ama hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte hem Temu hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, zararım karşılanmadı. Elimde sipariş ve kargo ile ilgili tüm belgeler mevcut. Bu şekilde defalarca teslimat gecikmesi yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, ben para ödeyip sipariş verdiğim bir ürünü neden gidip şubeden almak zorunda kalayım? Kargonun adresime teslim edilmesi gerekiyor, bu onların sorumluluğunda. Ürünümün derhal teslim edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yüksek miktarda kredi/para iadesi talep ediyorum. Habire adres te yoksunuz deniyor

Aras Kargo

Sayın Melike Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33624403 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ebrar

Her seferinde aynı cevap aynı mesaj yani insanın parası ile rezil olup her taraftan hem de gidip al demeniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz herkes birbirine atıyor böyle olmaz yani yurt dışından sipariş vermiş olsam neyse ayrıca iade etmeden öyle demeniz büyük sorumsuzluk helal değil yaptığınız