Kargo Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Beş Nisan Şubesi üzerinden gönderici olduğum bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom yaklaşık 3 gün önce Beş Nisan şubesine ulaştı, ancak 2 gündür teslimata çıkartılmıyor ve alıcıya ulaştırılmıyor. Kargo takip ekranında hâlâ “şubede” olarak görünüyor.

Kargonun içeriği bir doğum günü hediyesi ve alıcı Diyarbakır Kayapınar’da teslimat bekliyor. Bugün akşam doğum günü olmasına rağmen kargonun teslim edilmemesi yüzünden hem alıcı hem de ben mağdur oldum. Ne bana ne de alıcıya herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadı.

Şubeye gün içinde defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlara hiç bakılmadı. Yalnızca bir kez ulaşabildim, o zaman da “hemen dağıtıma çıkartıyoruz” denmesine rağmen kargo yine teslimata çıkmadı ve hâlâ şubede bekletiliyor. Bu süreçte verdiğim takip numarasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Beş Nisan şubesinde bekletilen, takip numarası 6483543674753 olan kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak Diyarbakır Kayapınar’daki alıcıya bugün teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşatılan mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.