to read complaints and reviews, or file yours. 
5733*******14 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Şanlıurfa Aras Kargo El Ruha Şubesi’nde ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de defalarca aynı problemi yaşadım; her seferinde kargo personeli beni arayarak "Aşağı gelin, ben dört kat yukarı çıkamam" diyor ve 20 aylık bebeğimle birlikte aşağı inmek zorunda kalıyordum. Bu kez telefon numaram değiştiği için kargo görevlisi bana ulaşamadı ve kargomu kapıma getirmedi. İki gündür kargom ortada yok ve teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine bana hakaret etti, "Biz bunu getirmek zorunda değiliz, biz bundan para kazanmıyoruz, sizi ilgilendirmiyor, canım istemiyor sizin kargonuzla ilgilenmeyeceğim" gibi ifadeler kullandı ve son derece kaba bir şekilde davrandı. Bu yaklaşım kabul edilemez.
Aras Kargo’dan beklentim; öncelikle bana hakaret eden müşteri temsilcisinin özür dilemesi ve bu davranışının telafi edilmesi, kargomun en kısa sürede adresime getirilip kapıma teslim edilmesi ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Şanlıurfa Aras Kargo El Ruha Şubesi'nde siparişlerim dağıtıma çıkıyor, ancak 1-2 gün boyunca teslim edilmiyor. Sisteme girdiğimde, tüm hafta evde olmama rağmen 'kişi evde yoktu' şeklinde not düşülüyor. Şubeyi aradığımda ise üslupsuz bir şekilde 'gelip almanız lazım' deniliyor. Bu durumu 4-5 kez yaşa...
5730*******13 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 20 Ekim 2025 günü saat 10:45’te kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj al...
Tarih: 20.09.2025 Cumartesi Aras Kargo Şanlıurfa Elruha Şubesi hakkında şikayetim var. Daha iki ay ya oldu ya olmadı, gelen kargomuzu 'adres yetersiz' diyerek teslim etmeye gelmediniz. Yine bugün aynı gerekçeyle teslimatı gerçekleştirmediniz. Sizinle ilgili iki ay önce yine Şikayetvar sitesine şikay...
27 Haziran 2025 tarihinde saat 17.30 sularında, Şanlıurfa’daki Aras Kargo El Ruha Şubesi’ne iade kargo teslimi için gittim. Önce açık saçlı bir kadın personele başvurdum. Kendisi saat 17.00’den sonra iade almadıklarını söyledi. Çalışan biri olduğumu, tekrar izin alamayacağımı belirterek ricada bulun...
Yorumlar