Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

profile
28 Ekim 2025 15:05
157
Dilan'ın Teşekkür Mesajı
“Problemim kolay bir şekilde çözüldü çok teşekkür ederim”

5733*******14 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Şanlıurfa Aras Kargo El Ruha Şubesi’nde ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de defalarca aynı problemi yaşadım; her seferinde kargo personeli beni arayarak "Aşağı gelin, ben dört kat yukarı çıkamam" diyor ve 20 aylık bebeğimle birlikte aşağı inmek zorunda kalıyordum. Bu kez telefon numaram değiştiği için kargo görevlisi bana ulaşamadı ve kargomu kapıma getirmedi. İki gündür kargom ortada yok ve teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine bana hakaret etti, "Biz bunu getirmek zorunda değiliz, biz bundan para kazanmıyoruz, sizi ilgilendirmiyor, canım istemiyor sizin kargonuzla ilgilenmeyeceğim" gibi ifadeler kullandı ve son derece kaba bir şekilde davrandı. Bu yaklaşım kabul edilemez.

Aras Kargo’dan beklentim; öncelikle bana hakaret eden müşteri temsilcisinin özür dilemesi ve bu davranışının telafi edilmesi, kargomun en kısa sürede adresime getirilip kapıma teslim edilmesi ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

28 Ekim 2025 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Dilan
Dilan
29 Ekim 2025 12:55

Problemim kolay bir şekilde çözüldü çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Mayıs 2025 15:42
182

profile
20 Eylül 2025 19:38
326

profile
Yüksel
28 Haziran 2025 21:16
601
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
10 Ocak 2025 16:25
483
"Genel merkeze teşekkür ediyorum. El ruha şubesine hakkımı helal etmiyorum. İnşallah görevden alınırlar, işini düzgün yapabilecek çalışkan dürüst insanlara iş imkanı sağlarlar"
Aras Kargo Şanlıurfa Şubesi'nde Süregelen Teslimat Sorunları
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri