Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Alıcı Nedeniyle İade Hatası

24 Nisan'da sipariş verdiğim bir ürünün 27 Nisan tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 30 Nisan oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibi yaptığımda en son "şubede araç indirme" olarak görünüyor ama açıklamalarda dört defa "uğrama notu bırakıldı" yazıyor. Ne bir telefonla arama, ne mesaj, ne de posta kutusuna bırakılmış bir not var. Bu süre boyunca evde mutlaka biri vardı, kapı da hiç çalmadı.

Sipariş verdiğim internet sitesindeki telefon numaram eski kalmış, belki bundan kaynaklıdır diye çağrı merkeziyle arayıp "Numaram bu, ben evdeyim, kargomu getirin" şeklinde talep oluşturmamıza rağmen bu sabah tekrar kontrol ettiğimde "alıcı nedeniyle iade" ibaresiyle karşılaştım. İstanbul Ataşehir Sedef Şubesi'ni aradığımda ise "Abi biz onu gönderdik, keşke sabah arasaydın" cevabını aldım.

Sipariş verdiğin gün bile teslimat yapabilen firmalar var, hadi ertesi gün olsun, hadi hafta sonu diye biraz daha uzasın, buna da razıyım. Ama buna rağmen hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan, uğrama notu bırakılmadan, arama bile yapılmadan kargonun "alıcı nedeniyle iade"ye düşürülmesini kabul etmiyorum. Sorunumu şu aşamada çözebileceğinizi düşünmüyorum, o yüzden bu şikayet burada kalacak. Sizin yüzünüzden şimdi hem iade sürecini bekleyeceğim hem de yeni ürün için tekrar beklemek zorunda kalacağım, gerçekten ayıp.

Kargo takip numaram 6422478225459, kayıt numaram 14097309’dur. Bu sürecin ve özellikle sisteme girilen "uğrama notu bırakıldı" kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.