to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Daireye Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım
28 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli/Başiskele adresime gönderilen 5735*******91 numaralı Aras Kargo gönderim, kurye tarafından apartman kapısına bırakıldı. Kurye, 18 desi ve 10 kg olan anne yanı park yatağı ürünümü daireme teslim edemeyeceğini, sadece apartman kapısına bırakabileceğini belirtti. Sonradan Aras Kargo’nun resmi sitesinde, 30 desiye kadar olan tek parça gönderilerin daireye teslim edilmesi gerektiğini öğrendim.
Ben 8 aylık hamileyim ve bu ürünü yukarıya tek başıma çıkarmam beklenemez. Eşim evde olmayabilirdi ve bu durumda mağduriyetim daha da artacaktı. Kargo şirketinin bu konuda daha hassas davranmasını, çalışanlarının kuralları kendi inisiyatiflerine göre değiştirmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili kurye hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim, inceleme başlatılacağı söylendi ancak buradan da şikayetimi belirtmek istedim.
Sayın Ceren G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34075718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
