to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Cizre Aras Kargo Şubesi’nden Van Muradiye adresine gönderilmek üzere Lenovo ThinkPad marka dizüstü bilgisayarımı, 5194*****4503 takip numarasıyla kargoya verdim. Kargo teslimi sırasında özellikle belirttiğim adrese gönderileceği söylendi. Ancak 10 gün boyunca kargomdan hiçbir haber alamadım. 06.09.2025 tarihinde Cizre Aras Kargo Şubesi tarafından aranarak kargomun “kapsam alanı dışında” olduğu gerekçesiyle iade edildiği bildirildi. Oysa kargoyu teslim ederken özellikle bu durumu sormuştum ve gönderilebileceği belirtilmişti.
Kargonun iade edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve kargonun şubeye ulaştığına dair de haber verilmedi. Şubeyi aradığımda ise “Haber verme zorunluluğumuz yok, eğer meşgul değilsek arıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “geri dönüş yaparız” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem gidiş hem de dönüş için toplam 706,06 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödedim ve faturalarım mevcut. Kargonun neden teslim edilmediğiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmemesi, süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ücretin tahsil edilmesi kabul edilemez. Ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
20 Ekim’de Aras Kargo’dan “2 saat içerisinde adresinizde olacağız” şeklinde mesaj almama rağmen, kargom teslim edilmedi ve adrese hiç gelinmedi. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa’ydı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 17 Ekim’de adrese gelindiği ve evde kimse olmadığı için iade sür...
10 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 5196*******27 olan kargom teslimat aşamasında kayboldu. Kargo içerisinde yaklaşık 5.000 TL değerinde elektronik eşya bulunmaktaydı. Kargonun kaybolduğu gün hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı...
Yorumlar